RAKYAT NEWS, JENEPONTO – BRI Cabang Jeneponto menunjukkan komitmen kuat dalam memberikan pelayanan prima, terutama kepada nasabah pensiunan yang selama ini menjadi bagian penting dari bank tersebut. Di tengah kesibukan layanan perbankan, BRI Jeneponto menghadirkan sentuhan khusus dengan memberikan kue atau snack sebagai bentuk perhatian serta layanan prioritas yang memudahkan para pensiunan dalam berbagai macam transaksi.

Pemimpin Cabang BRI Jeneponto, Endi Auditya, menjelaskan bahwa program ini bukan hanya sekedar layanan biasa, melainkan sebuah bentuk penghargaan dan apresiasi atas kontribusi para pensiunan.

“Para pensiunan adalah nasabah yang istimewa bagi kami. Melalui pemberian snack dan layanan prioritas, kami ingin mereka merasa diperhatikan dan mendapatkan pengalaman yang menyenangkan setiap kali berkunjung ke bank,” ujarnya, saat ditemui media online rakyat.news, Kamis (2/10/2025).

Endi menuturkan bahwa kue atau snack yang disediakan biasanya disajikan langsung saat pensiunan datang melakukan transaksi, menciptakan suasana hangat dan ramah yang membuat mereka tidak sekadar datang ke bank, tapi juga merasa seperti di rumah sendiri.

“Sedangkan layanan prioritas memberikan kemudahan dengan mengurangi waktu antrian dan mempercepat proses administrasi, sehingga pensiunan tidak perlu menunggu lama,” ujar Endi.

Selain menghadirkan layanan yang nyaman, BRI Jeneponto juga memperhatikan fasilitas fisik di cabang agar semakin ramah dan mudah diakses oleh lansia. Ruang tunggu yang bersih, kursi yang nyaman, serta petugas yang sigap membantu menjadi bagian dari upaya meningkatkan kepuasan nasabah.

Suasana layanan di Kantor BRI Cabang Kabupaten Jeneponto

Endi Auditya menambahkan, pihaknya terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan mereka, khususnya agar pensiunan dapat bertransaksi dengan lancar dan nyaman.

Kepedulian BRI Cabang Jeneponto terhadap pensiunan ini mendapat respon positif dari para nasabah. Nursiah (68), misalnya yang ditemui media ini merupakan salah satu pensiunan yang rutin melakukan transaksi di BRI Jeneponto, mengungkapkan rasa terima kasihnya.

“Pelayanan di sini sangat baik, saya merasa dihargai. Kadang datang ke bank bisa membuat lelah, tapi dengan adanya snack dan antrian prioritas, semuanya terasa lebih mudah dan menyenangkan,” ungkap Nursiah dengan rasa haru.

Langkah BRI Jeneponto ini juga diharapkan bisa menjadi inspirasi bagi unit-unit BRI lainnya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi para pensiunan dan kelompok rentan lainnya. Di sisi lain, pelayanan yang fokus kepada nasabah lansia ini secara tidak langsung memperkuat loyalitas dan kepercayaan masyarakat terhadap BRI sebagai mitra keuangan yang peduli dan humanis.

Dengan program layanan prima ini, BRI Jeneponto menegaskan posisinya tidak hanya sebagai bank yang menyediakan produk keuangan, tetapi juga sebagai institusi yang memahami dan mengutamakan kebutuhan nasabah, terutama mereka yang telah berjasa bagi bangsa dan masyarakat.

Apresiasi dan pelayanan yang baik bagi pensiunan menjadi cerminan bagaimana BRI menjalankan perannya sebagai bank yang inklusif dan bertanggung jawab sosial. (*)