“Selain itu, berbagai upaya perbaikan layanan untuk menjaga kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di SPBU adalah dengan melakukan Make Over TTM (Totem, Toilet, dan Mushollah) serta rejuvenate red carpet di jalur pengisian BBM nonsubsidi,” ujar Fahrougi.

Fahrougi menambahkan, untuk menambah semarak kemeriahan Hari Pelanggan Nasional, Pertamina mengajak Masyarakat untuk melakukan aktivasi di sosial media berupa pembuatan video testimoni terkait program make over SPBU dan berfoto menggunakan latar totem GES.

Hadiah yang disiapkan adalah voucher BBM nonsubsidi senilai total 1 Juta Rupiah bagi 4 orang pemenang.

Dalam momen menyapa pelanggan di SPBU Ratulangi pada Senin (4/9) turut hadir Executive General Manager PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Erwin Dwiyanto, menyampaikan terima kasihnya kepada pelanggan setia produk dan layanan Pertamina.

Erwin berpesan jika menemukan kendala atau keluhan terkait produk atau layanan di SPBU dapat menghubungi call center 135.

“Bagi kami kepuasan pelanggan adalah yang utama, sehingga segala masukan dari pelanggan akan memacu semangat Pertamina untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi untuk masa depan,” ujar Erwin.

Selain kegiatan menyapa pelanggan di SPBU, Pertamina juga mengunjungi salah satu usaha rumah makan yang selalu setia menggunakan produk Bright Gas.

“Merupakan wujud apresiasi dan syukur kami karena semakin banyak masyarakat yang terus beralih menggunakan produk berkualitas Bright Gas. Semakin banyak Masyarakat yang sadar untuk menggunakan gas sesuai dengan haknya,” imbuh Erwin.

Nabil selaku konsumen pengguna Aplikasi MyPertamina pada saat ditemui di SPBU 74.901.15 di jalan Dr. Sam Ratulangi, Kota Makassar, Sulawesi Selatan menuturkan pengalamannya menikmati program make over SPBU.

Yang pertama dari segi fasilitas semakin membaik dan kebersihan terjaga, yang kedua Jalur Red Carpet yang telah disediakan pertamina untuk pelanggan nonsubsidi sangat membantu sehingga tidak perlu mengantre lama dalam pengisian bahan bakar