Nasabah Sesalkan Pelayanan BNI Palopo Yang Tidak Profesional

Palopo, Rakyat News – Nasabah Bank Negara Indonesia (BNI) Kota Palopo keluhkan mesin ATM BNI yang gagal keluarkan uang tetapi saldo berkurang.

Salah satu nasabah BNI Cabang Palopo, Andi Alamsyah mengatakan penarikan dana dengan ATM BNI Gagal alias uangnya tidak keluar tapi pas cek saldo berkurang.

” Parah ini ATM BNI, masa saya menarik di mesin ATM nya sebesar Rp.600 ribu. Ketika proses penarikan selesai ternyata uang tidak keluar dan keterangan di layar ATM”Transaksi Anda Dibatalkan”, lalu saya coba lagi di Mesin ATM bersama milik BNI di Jl. Ex Merdeka, terjadi hal yang serupa. Terus saya pindah lagi ke ATM yang terletak di pompa Bensin Ahmad Razak, saya pas cek saldo kok dana saya hilang tanpa jejak,” ucapnya, Senin (1/7/2019)

Saat itu berpikir mungkin dalam beberapa menit atau jam lagi, saldo saya akan kembali normal (di-refund) karena transaksinya gagal.

” Saya pun ke kantor BNI Cabang Palopo yang terletak di Jl.A.Djemma mencoba untuk cek transaksi, sayangnya saldo saya sudah berkurang dan segera saya melapor ke Customer Service,” lanjut CEO Onlineluwuraya.Com ini.

Salah satu petugas security BNI Palopo Sukri mengatakan,” biasanya faktor jaringan itu pak,” ucapnya dengan santai.

Selama tiga jam lebih saya menunggu antrian untuk menanyakan hal tersebut di Kantor BNI Cabang Palopo.

“Nomor antrian saya tidak kunjung dipanggil dan ditangani dengan bagian layanan Andi Arham. Semua data nasabah sudah dicocokkan dan sudah sesuai. Namun anehnya pihak Bank masih mengkonfirmasi nilai penarikan ATM saat itu. Ternyata pihak Bank tidak ada solusi dan mengembalikan uang saya saat itu juga namun harus menunggu maksimal 14 hari,” ucap Andi Alamsyah