RAKYAT.NEWS, JAKARTA – Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin (Appi) mulai menunjukkan hasil nyata dari kepemimpinan yang berorientasi pada inovasi dan pelayanan publik usai baru delapan bulan memimpin bersama Aliyah Mustika Ilham.

Kinerjanya mendapat apresiasi nasional dengan diterimanya penghargaan Smart City Leadership in Integrated Public Service Innovation dari CNN Indonesia Awards 2025, yang digelar di Grand Ballroom The Ritz-Carlton, Mega Kuningan, Jakarta, Jumat (31/10/2025).

Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Direktur CNN Indonesia Titin Rosmasari kepada Munafri, yang hadir didampingi Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Makassar, Dr. Muhammad Roem.

Ajang bergengsi ini menjadi bentuk penghargaan kepada individu, institusi, maupun kepala daerah yang dinilai memberikan kontribusi dan dampak nyata dalam pembangunan bangsa melalui inovasi yang menginspirasi.

Pemkot Makassar berhasil meraih dua penghargaan sekaligus berkat transformasi digital di sektor pelayanan publik.

Salah satu inovasi andalan yang mengantarkan penghargaan ini adalah LONTARA+ (Layanan Online Terintegrasi Warga Makassar), SuperApps yang memadukan 358 aplikasi layanan publik dari berbagai SKPD menjadi satu platform terpadu.

Aplikasi ini memungkinkan warga mengakses berbagai layanan mulai dari administrasi kependudukan, perizinan usaha, pengaduan infrastruktur, pendidikan, bantuan sosial, hingga informasi publik secara real time.

Dalam tahap pengembangan berikutnya, Pemkot Makassar berencana mengintegrasikan layanan pembelian tiket stadion dan fasilitas hiburan publik ke dalam platform tersebut.

“Alhamdulillah, tentu kita sangat gembira dan senang. Ini buah dari hasil kerja sama tim di lingkup Pemkot Makassar, baik seluruh SKPD maupun dukungan masyarakat. Semua membuahkan hasil yang sangat baik,” ujar Appi usai menerima penghargaan.

Selain LONTARA+, inovasi lain yang turut menjadi sorotan adalah Makassar Creative Hub (MCH). Program ini menjadi ruang kolaborasi bagi pelaku ekonomi kreatif dan UMKM untuk berinovasi, mengembangkan produk, serta memperluas jaringan usaha di era digital.

Kedua inovasi tersebut dinilai selaras dengan semangat Smart City yang inklusif, adaptif, dan berorientasi pada kemajuan masyarakat.

Munafri menegaskan, penghargaan dari CNN Indonesia ini bukan sekadar bentuk pengakuan, melainkan motivasi bagi Pemkot Makassar untuk terus berinovasi menghadirkan layanan publik yang transparan, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan warga.

“Malam hari ini, Kota Makassar mendapatkan dua penghargaan melalui terobosan-terobosan yang kami lakukan untuk memberikan berbagai kebijakan kepada publik lewat aplikasi LONTARA+. Aplikasi ini menggabungkan kurang lebih 358 layanan menjadi satu platform digital bernama SuperApps LONTARA+,” jelasnya.

Ia menjelaskan, pada fase awal pengembangan LONTARA+, fokus utama diarahkan pada optimalisasi layanan pengaduan masyarakat agar setiap keluhan bisa ditindaklanjuti dengan cepat oleh dinas atau instansi terkait.

“Di fase pertama ini, kami memaksimalkan proses pengaduan agar bisa direspons kurang dari 24 jam langsung oleh dinas atau instansi terkait. Ini memberi gambaran bahwa pemerintah harus hadir di tengah-tengah persoalan yang ada di masyarakat,” tegas Appi.

Melalui penghargaan ini, Kota Makassar menegaskan posisinya sebagai salah satu pelopor transformasi digital di Indonesia.

Pencapaian tersebut mencerminkan komitmen pemerintah kota dalam mewujudkan pemerintahan yang transparan, efisien, dan berorientasi pada pelayanan publik yang modern serta berkeadilan bagi seluruh warganya. (*)

YouTube player