Pemkot Makassar Raih Penghargaan Nasional Atas Inovasi Smart City dan Layanan Publik Terintegrasi

Kedua inovasi tersebut dinilai selaras dengan semangat Smart City yang inklusif, adaptif, dan berorientasi pada kemajuan masyarakat.

Munafri menegaskan, penghargaan dari CNN Indonesia ini bukan sekadar bentuk pengakuan, melainkan motivasi bagi Pemkot Makassar untuk terus berinovasi menghadirkan layanan publik yang transparan, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan warga.

“Malam hari ini, Kota Makassar mendapatkan dua penghargaan melalui terobosan-terobosan yang kami lakukan untuk memberikan berbagai kebijakan kepada publik lewat aplikasi LONTARA+. Aplikasi ini menggabungkan kurang lebih 358 layanan menjadi satu platform digital bernama SuperApps LONTARA+,” jelasnya.

Ia menjelaskan, pada fase awal pengembangan LONTARA+, fokus utama diarahkan pada optimalisasi layanan pengaduan masyarakat agar setiap keluhan bisa ditindaklanjuti dengan cepat oleh dinas atau instansi terkait.

“Di fase pertama ini, kami memaksimalkan proses pengaduan agar bisa direspons kurang dari 24 jam langsung oleh dinas atau instansi terkait. Ini memberi gambaran bahwa pemerintah harus hadir di tengah-tengah persoalan yang ada di masyarakat,” tegas Appi.

Melalui penghargaan ini, Kota Makassar menegaskan posisinya sebagai salah satu pelopor transformasi digital di Indonesia.

Pencapaian tersebut mencerminkan komitmen pemerintah kota dalam mewujudkan pemerintahan yang transparan, efisien, dan berorientasi pada pelayanan publik yang modern serta berkeadilan bagi seluruh warganya. (*)