Komitmen Gojek Beri Pelayanan dan Keselamatan Tertinggi bagi Mitra dan Pelanggan

MAKASSAR – Gojek, super app terdepan di Asia Tenggara terus berkomitmen memberikan standar pelayanan dan keselamatan tertinggi bagi para mitra dan juga pelanggannya.

Melalui berbagai fitur teknologi dan non-teknologi dalam hal keamanan dan keselamatan, Gojek terus memberikan pengalaman bermobilitas yang optimal bagi seluruh pelanggannya. Selain itu, Gojek juga terus meningkatkan kualitas layanan untuk para pelanggan melalui standar pelayanan terbaik. 

Sebagai bagian dari komitmennya, Gojek memberikan pelatihan kepada ratusan mitra GoRide  mengenai teknik keamanan berkendara, cara berkendara yang baik dan tertib berlalu lintas, hingga cara merawat kendaraannya agar tetap dapat beroperasi secara optimal guna menjamin keselamatan dan keamanan diri mitra, pelanggan serta pengguna jalan lainnya.

Area Head Gojek untuk Sulawesi Maluku & Papua, Daru Puji Utomo mengapresiasi antusiasme keikutsertaan ratusan mitra Gojek Makassar di hari pertama pelatihan berkendara aman ini keselamatan lalu lintas adalah tanggungjawab bersama sesama pengguna jalan.

“Kami sangat sadar mitra mitra kami setiap hari berada di jalan, jadi dengan mengikuti pelatihan ini kami berharap mereka dapat mempraktikkan apa yang kami berikan dalam pelatihan ini, sehingga mereka dapat ikut mengambil peran dalam meningkatkan ketertiban dan keselamatan berlalu lintas di jalan raya,” katanya. 

Pelatihan berkendara aman ini dihadirkan Gojek bekerja sama dengan Rifat Drive Labs untuk para mitra GoRide.

Gojek juga bekerjasama dengan Dokter Montir yang akan memberikan pelatihan dan layanan service kendaraan.

Pelatihan ini akan semakin memperkuat motivasi dan komitmen Gojek untuk terus memberikan pengalaman yang baik bagi semua pengguna layanan Gojek.

“Kerja sama strategis dengan Dokter Montir dan juga Rifat Drive Labs ini menjadi tolok ukur bagi standar keselamatan yang diberikan oleh Gojek kepada pelanggannya, kami sangat serius memberikan standar keselamatan dan keamanan yang sangat baik di Makassar,” tutup Daru.

Kepala Seksi Promosi dan Edukasi dinas Perhubungan Kota Makassar, Evalina Evlin mengapresiasi Gojek yang terus aktif dalam memberikan edukasi berkendara aman bagi para mitra drivernya para pengendara sepeda motor setiap harinya dihadapkan dengan risiko keselamatan dan keamanan di jalan, terutama bagi mitra pengemudi Gojek.

“Kami menyambut baik kolaborasi yang terjalin antara dinas perhubungan kota makassar dan Gojek ini dalam memastikan bahwa para pengendara motor terutama mitra driver Gojek memiliki bekal pengetahuan yang cukup mengenai keselamatan dan keamanan di jalan sehingga baik pengemudi maupun pelanggan dapat sampai tujuan dengan selamat,” ujar Eva.

Kasubdit Kamsel Ditlantas Polda Sulsel, AKBP Dewiana juga berharap mitra Gojek dapat terus mempertahankan ilmu berkendara aman dari RDL (Rifat Drive Labs) sebagai trainer kami juga berharap agar kegiatan edukasi berkendara aman bisa berkelanjutan, karena kami melihat Mitra driver Gojek yang telah mengikuti pelatihan berkendara aman kedepannya dapat menjadi pelopor keamananan berlalulintas di jalan raya.

“Kami sangat terbuka dan bersedia untuk terus aktif memberikan edukasi dan pelatihan berkendara aman bagi seluruh mitra Gojek di wilayah hukum Polda Sulawesi Selatan,” ujarnya. 

Salah satu mitra GoRide yang mengikuti pelatihan ini Fardi Hamzah menyatakan apresiasinya kepada Gojek atas pelatihan yang diberikan.

“Terima kasih kepada Gojek untuk pelatihan yang diberikan, dengan adanya pelatihan ini kami semakin percaya diri karena memiliki bekal bagaimana cara berkendara yang baik dan juga bagaimana merawat kendaraan kami. Sehingga kami semakin bersemangat untuk memberikan pelayanan kepada konsumen dengan aman dan nyaman,” katanya. 

Bengkel Belajar Mitra & Tips Pintar sebagai panduan mitra Gojek hadirkan pelayanan prima.

Selain pelatihan mengenai keselamatan berkendara, Gojek juga memiliki wadah pembelajaran bagi para mitranya yang disebut Bengkel Belajar Mitra (BBM), dan juga cara untuk mengembangkan kemampuan dirinya lewat tips pintar.

Bengkel Belajar Mitra (BBM) adalah salah satu dari rangkaian kegiatan berkelanjutan yang kami hadirkan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan mitra driver agar semakin menjadi andalan pelanggan.

BBM dan Tips Pintar adalah bagian dari tiga pilar inisiatif Gojek dalam menjadikan para mitra drivernya andal dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Tiga pilar tersebut terdiri dari: 

1. Pilar Pembelajaran dan Pengembangan (BBM dan Tips Pintar) 
2. Pilar keterlibatan mitra driver dan pelanggan (Forum Kopdar dan Kolom Komentar Pelanggan di Aplikasi. 
3. Pilar apresiasi (Driver Jempolan) 

“Selain memberikan pelatihan, penting bagi kami untuk terus melibatkan masukan para mitra driver dan pelanggan untuk mengetahui apa yang perlu diperbaiki. Selain itu, kami juga memberikan apresiasi kepada mereka yang berhak mendapatkannya untuk menghargai serta memotivasi mitra untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” jelas Daru.**